to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025’te Samsun Dyson mağazasından kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldığım Dyson v16 süpürgemde, bir hafta on gün önce yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Süpürgeyi mutfak halısında otomatik modda kullandığımda başlık hatası verip kapanıyor. Bu sorun şu an sadece mutfak halısında meydana geliyor.
Sorunu çözmek için Dyson müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede görüntülü destek sağlandı, hattaki hanımefendi hatayı anladığını ve ilgili birime aktarılacağımı söyledi. Durumumun acil olduğunu ve şehir dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen bir buçuk gün boyunca geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine bilgilerim alınıp ilgili birime aktarıldım. Akşamında arandım fakat tekrar farklı birime yönlendirildim. Sürekli olarak birimlere aktarılıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra başlatılan ayaklı ünite kampanyasından yararlanmak istediğimi de belirttim fakat bu konuda da bekletiliyorum. Sorunlarım çözülmeyecekse en kısa sürede net cevap istiyorum çünkü hâlâ koşulsuz 14 günlük iade sürecinin içindeyim. Bir ayaklı ünite talebimin karşılanması ve başlıkla ilgili sorunun çözülmesi büyük bir marka için bu kadar zor olmamalı. Eğer çözülemeyecekse, iade sürecimi geciktirmeye hakkınız yok.
Faturam elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. En kısa sürede net ve kesin bir çözüm bekliyorum; ya sorunlarımı giderin ya da ürünün iadesini sağlamak istiyorum.
2023 yılı ocak ayında Dyson V15 marka süpürge satın aldım. Süpürgemin başlıklarında biri eylül ayının 2. Haftası çalışmamakta başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile önce sesli sonrasında görüntülü bir görüşme gerçekleştirdik. Görüşmenin sonunda süpürgem için yeni bir başlık gönderecekle...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 33.598 TL’ye kredi kartı ile 15.08.2025 tarihinde V15 Submarin süpürge satın aldım. Ürünü 18.08.2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ilk kullanımda motor başlığının durarak çalıştığını fark ettim. Acaba halıdan mı diye düşündüm fakat sert zeminde de fırça başlığını...
Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken halı başlığında sorun yaşadım. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine başvurarak sorunumu anlattım. Görüntülü görüşme sonrasında, garantisi devam eden ürün olmasından dolayı halı başlığının yenisinin gönderileceği belirtilerek sipariş oluşturuldu. Ancak ...
2023 yılı Kasım ayında almış olduğum Dyson V15 süpürgem, kayıtlarda da görüleceği üzere ilk aldığım zamandan beri halı başlığı sıkıntı yarattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hemen yardımcı olup yeni gönderdiler, ancak gönderilen iki halı başlığının tekerinin yanında bulunan yuvarlak, ikisinde ...
Dyson V15 ürün aldım. Halı süpürme başlığının dönen tekerlek kısmı kırıldı. Firmayla iletişime geçtim, stoklarda ürün olmadığı geldiği zaman gönderecekleri söylendi ve 4 ay sonra ürün tarafıma gönderildi. 4 ay süpürgeyi kullanamadım. Aradan bir (1) sene geçti. Tekrar yeni gelen başlık aynı yerden ar...
Yorumlar