Dyson V16 Süpürge Hava Filtresi Tıkanma Sorunu Çözülmedi

Dyson v16 süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ancak cihaz sürekli “hava filtresi/airway tıkalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde hiç kullanamıyorum. 4 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

İlk aradığımda filtresini suyun altında temizlemem istendi, tüm yönergeleri eksiksiz uyguladım fakat uyarı devam etti. Daha sonra tekrar aradığımda hava filtresini göndereceklerini söylediler, hatta tarafıma mesaj da geldi ancak sistemde eksik işlem olduğu için bu talep iptal edilmiş ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Bunu da tamamen tesadüfen tekrar aradığımda öğrendim.

Bugün yaptığım görüşmede işlemlerin yeniden başlatıldığı söylendi fakat bu sefer de parça stokta olmadığı belirtildi. Yaklaşık 15 gündür evimi süpüremiyorum, cihazı kullanamıyorum. Geçici olarak yedek bir süpürge talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir destek sağlanmadı ve süreç boyunca kendimi tamamen oyalanmış hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı süpürgem için derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini ve parça/ürün tedariği sağlanana kadar da mağdur kalmamam için tarafıma geçici bir süpürge veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.