Dyson V16 Kilit Ucu Kırıldı, Garanti Dışı Ve 3.300 TL Tamir Ücreti

Dyson v16 Animal Pencil Wash süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra kilit ucu kırıldı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen, ince ve dayanıksız bir parça olması nedeniyle bu kadar kısa sürede kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirildi.

Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, tamir seçeneği olmadığı ve kırılan parça için 3.300 TL ödemem gerektiği, sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir cihazın bu kadar kısa sürede, tek bir küçük parça yüzünden bu şekilde masraf çıkarması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ürünün fiyatına kesinlikle değmediğini, parça fiyatlarının da son derece yüksek olduğunu düşündüğümü ve Dyson ürünlerini çevreme önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.