Dyson V16 Şarjlı Süpürge Hortum Bağlantısı Kırıldı, Garanti Dışı Değerlendirme

Dyson v16 şarjlı süpürgemi bugün evde süpürme yaparken tamamen normal kullanım sırasında, düz zeminde kullanıyordum. Herhangi bir zorlanma, takılma veya darbe olmamasına rağmen hortumun bağlantı yeri bir anda elimde kaldı ve kırıldı. Süpürge gibi dayanıklı olması gereken bir üründe, bu kadar basit bir noktadan bu şekilde kırılma yaşanmasını asla kabul edemiyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşadığım kırılmanın garanti dışı olduğu söylendi. Sürekli kullanılan bir ev süpürgesinin hortum bağlantı parçasının bu kadar zayıf ve dayanıksız olması, üstüne bir de bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bana göre büyük bir haksızlık. Dünya kadar para verip kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün aldığımı düşünürken, bu kadar sıradan bir parçadan kaynaklı mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kırılmanın normal kullanımda, herhangi bir zorlayıcı durum yokken gerçekleştiğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Bu kadar dayanıksız bir parçanın ileride tekrar kırılma riski taşıdığını düşündüğüm için sadece tamir değil, süpürgemin veya ilgili parçanın ücretsiz ve kalıcı olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.