Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Dyson V16 Hazneden Dökülme Ve Servis Reddi

ID:35326513

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V16 Hazneden Dökülme Ve Servis Reddi

Kamuran

Dyson

01 Mart 15:47

1.522

Dyson v16 süpürgeyi 28.01.2026 tarihinde Hilltown Karşıyaka Alışveriş Merkezi’indeki mağazadan ev temizliğinde kullanmak üzere satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, tamamen normal ev içi kullanım sırasında hazneden etrafa dökülmeler olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürün, beklentimizi hiçbir şekilde karşılamıyor.

Yaşadığımız bu sorun üzerine servis kaydı açılarak ürün Dyson servisine gönderildi. Kargoya verirken ürünü çizilmesin ve zarar görmesin diye oldukça özenli bir şekilde, korumalı şekilde ambalajladık. Servis incelemesi sırasında, borusunda darbe olduğunu bizim fark etmemize rağmen servis fark ederek boruyu yenisiyle değiştirmiş. Buna rağmen genel problem için inceleme sonucunda yine de problemin kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ürünü darbe olmadan, sadece normal ev temizliğinde kullandık.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün kısa süre içinde sorun çıkarması, servise gidiş-dönüş sürecinde gereken özenin gösterilmemesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 41.999 TL ödeyerek aldığım Dyson v16 için, yaşadığımız dökülme problemi ve servis sürecindeki yaşananlar nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ya da koşulsuz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Dyson

14 Mart 18:56 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Kamuran

18 Mart 23:56

Dyson v16 süpürgemde hazneden dökülme sorunu var, servise gönderdim, boruyu değiştirdiler ama sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve bir çözüm sunulmadı. Şu anda değişim talebim hâlâ beklemede.

Kamuran

23 Mart 08:28

Fenomenlerin anlatılgı gibi değil iletişime geçen yok çözüm odaklı yaklaşım yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arıkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şoku!

Arıkan

Dyson

01 Aralık 2025 12:59

3.041

24 Kasım’da İzmir İstinyePark Dyson mağazasından Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın ön ışığının hiç yanmadığını, fırçanın ise iç kısma sürtünerek hem yanık kokusu hem de rahatsız edici bir ses yaptığını fark ettim. Ürünü sadece üç gün kullanabilmeme rağmen bu sorun...

Yeni Aldığım Dyson Süpürgede Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şoku!

yeni-aldigim-dyson-supurgede-ariza-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-soku-2.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmuş Görünmesine Rağmen Dyson Süpürge Sorunu İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Salih

Dyson

16 Ocak 21:53

820

Dyson’ın online mağazasından 12.04.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yılın sonunda üründe siklon kısmında soyulma, hava kaçırma ve buna bağlı çekiş gücünde düşme sorunları yaşamaya başladım. Bu durumu Nisan 2024’te WhatsApp üzerinden müşter...

Garanti Süresi Dolmuş Görünmesine Rağmen Dyson Süpürge Sorunu İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Dyson Süpürge Arızası Sonrası İade Sürecinde Paramı Alamadım Mağduriyet Yaşıyorum

Kübra

Dyson

10 Kasım 2025 17:26

3.064

25.10.2025 tarihinde 41 Burda Dyson mağazasından aldığım v16 dikey süpürge, ilk kullanımda arızalandı ve bir daha çalışmadı. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ürünü servise göndermemi istediler, ben de iade prosedürünü başlattım. Mağazadan doğrudan iade hakkım olduğunu...

1 Destek

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V16 Piston Süpürgede Beklentileri Karşılamayan Performans Ve Eksik Bilgilendirme

Banu

Dyson

22 Aralık 2025 15:48

2.449

Kasım ayında Samsun Piazza AVM Dyson mağazasından Dyson V16 Piston süpürgeyi yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü satarken aşırı derecede övgüyle anlattılar; ancak en önemli dezavantajlarından, özellikle ses ve ağırlık konusundan, hiç bahsetmediler. Kullanmaya başladığımızda süpürgenin ço...

1 Destek

2 Yorum

Dyson'da Kusurlu Başlık Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Furkan

Dyson

16 Şubat 17:26

2.575

Dyson mağazasından 27.10.2025 tarihinde 43.999 TL ödeyerek V16 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin başlık kısmının kusurlu olduğunu fark ettim. Bu başlık sorununu araştırdığımda, bu durumun kronik bir problem olarak birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. D...

1 Destek