to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Hazneden Dökülme Ve Servis Reddi
Dyson v16 süpürgeyi 28.01.2026 tarihinde Hilltown Karşıyaka Alışveriş Merkezi’indeki mağazadan ev temizliğinde kullanmak üzere satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, tamamen normal ev içi kullanım sırasında hazneden etrafa dökülmeler olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürün, beklentimizi hiçbir şekilde karşılamıyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine servis kaydı açılarak ürün Dyson servisine gönderildi. Kargoya verirken ürünü çizilmesin ve zarar görmesin diye oldukça özenli bir şekilde, korumalı şekilde ambalajladık. Servis incelemesi sırasında, borusunda darbe olduğunu bizim fark etmemize rağmen servis fark ederek boruyu yenisiyle değiştirmiş. Buna rağmen genel problem için inceleme sonucunda yine de problemin kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ürünü darbe olmadan, sadece normal ev temizliğinde kullandık.
Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün kısa süre içinde sorun çıkarması, servise gidiş-dönüş sürecinde gereken özenin gösterilmemesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 41.999 TL ödeyerek aldığım Dyson v16 için, yaşadığımız dökülme problemi ve servis sürecindeki yaşananlar nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ya da koşulsuz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v16 süpürgemde hazneden dökülme sorunu var, servise gönderdim, boruyu değiştirdiler ama sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve bir çözüm sunulmadı. Şu anda değişim talebim hâlâ beklemede.
Fenomenlerin anlatılgı gibi değil iletişime geçen yok çözüm odaklı yaklaşım yok
