to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v16 Piston Animal Submarine (mat siyah/bakır) süpürgemi 17.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ikinci kullanışımda gövdesinde bir noktada boya kalkması problemi yaşadım ve seri numarası 7RE-EU-UJC2131A olan süpürgemi bu sebeple servise gönderdim. Servis, boya kalkmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip cihazın çalışmasını etkilemediğini, istersem ilgili parçanın 4.500 TL ücret karşılığında değişebileceğini söyledi. Bu ücreti yüksek bulduğum için onarım teklifini kabul etmedim ve ürünün işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istedim.
Ürün kargo ile bana geri ulaştığında, servise gönderdiğimde sadece bir yerde olan boya kalkmasının bu kez süpürge üzerinde 5–6 farklı noktada oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız ilk görüntülü görüşmedeki kayıtlar ile ikinci görüntülü görüşmeyi karşılaştırdılar ve şikayetimin doğru olduğunu, servise gitmeden önce sadece bir bölgede sorun varken şimdi daha fazla yerde boya kalkması olduğunu teyit ettiler. Ardından ürünü yeniden servise göndermem istendi ve ben de 9 Mayıs’ta süpürgemi tekrar servise yolladım.
Ancak servisten gelen geri dönüş, ilk gönderdiğimdeki gibi yine “kozmetik, kullanıma engel değil” şeklinde oldu ve hiçbir işlem yapılmadan ürünün tekrar geri gönderileceği söylendi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. İlk gönderdiğimdeki tek noktadaki boya kalkmasını zaten kabul etmiş, işlem yapılmadan ürünün bana geri gönderilmesini istemiştim; fakat ikinci gelişinde ortaya çıkan çoklu boya kalkmalarının servis sürecinde oluştuğu açıkça ortadadır ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün çalışmasında herhangi bir problem olmasa da, henüz yeni almama rağmen sanki 10 yıl kullanılmış gibi yamalı ve yıpranmış bir görünüme kavuşması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bana ait olmayan, servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu boya kalkması probleminin Dyson tarafından kabul edilmesini ve süpürgemdeki boya kalkmalarının ücretsiz ve düzgün bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Dyson’dan aldığım v16 Piston Animal model süpürgem, daha önce yetkili servis tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle yenisiyle değiştirilmişti. Yeni gönderilen, seri numarası 7RD-EU-UME0297A olan ürün 13 Nisan 2026’da tarafıma ulaştı. Kullanım sırasında otomatik modda dakika tutarsızlıkları ve zemin ...
Dyson v16 Piston Animal Submarine ıslak kuru süpürgeyi 17 Şubat’ta Dyson online mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri son derece özenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen başlık kısmında boya atmaları oluştu. Ürünüm çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyl...
Dyson.com üzerinden yaklaşık 15 gün önce 44.000 TL ödeyerek Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan ilk çıkardığımızda papatya şeklindeki kısımlarda boyaların dökülmüş ve kusurlu olduğunu gördük. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde kozmetik defolu geldi. Durumu Dyson müşteri hizmetl...
Dyson Online Mağaza’dan yaklaşık 6 ay önce Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürgeyi 2704657318 sipariş numarasıyla 43.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken, parçaları arasında esneme ve çıtırdama sesleri olduğunu fark ettim ancak yine de dikkatli şekilde kullanmaya d...
Dyson v16 Piston Animal Submarine ıslak ve kuru süpürgeyi 25 Ekim tarihinde satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve 19 Kasım tarihinde kronik başlığın yan tarafının eridiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğr...
Yorumlar