Dyson V16 Gold Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Dyson’un kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Dyson V16 Submarine model süpürgenin gold renkli plastik/metal kaplama kısımlarında, normal ve dikkatli kullanmama rağmen soyulma ve aşınma meydana geldi. Ürün henüz çok yeni olmasına, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen özellikle motor gövdesi üzerindeki gold kaplama bölgelerde kendiliğinden soyulmalar oluştu ve şu anda 4–5 farklı noktada bu problem gözle görülür durumda.

Bu durum hem ürünün estetik görünümünü bozuyor hem de Dyson gibi premium ve kalite iddiası olan bir markaya yakışmıyor. Dyson’ı özellikle kalite ve dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim; böylesine kısa sürede ortaya çıkan bu sorun nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak tüm sipariş ve fatura bilgilerimi müşteri hizmetlerinize telefonla ilettim. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların değiştirilmesini veya ürün değişimi/iade seçenekleri hakkında tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını, tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim.