to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15S Detect Submarine Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Hemen Değişim Talebi
11.11.2024 tarihinde İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine süpürgenin sert zemin başlığının hortumu kısa sürede yırtıldı. Ürün haftada ortalama 2 kez, tamamen normal şartlarda kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 20 yıldır aynı markayı kullanıyoruz ve dayanıklı, sağlam bir marka olduğu için Dyson’ı tercih etmiştik. Buna rağmen ürünün 1,5 yıl bile olmadan bu şekilde deformasyon yaşaması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi. Ürünün bu segment ve fiyattaki bir cihazdan beklenen dayanıklılığı göstermediğini düşünüyorum ve sorunun kullanım hatası değil, parça kalitesiyle ilgili olduğunu değerlendiriyorum.
Dyson’dan, sert zemin başlığı hortumunun garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben şikayetimi yazalı 15 gün oldu, en kısa sürede iletişime geçilecektir diyeli de 5 gün oldu ama halen ben sorunumu çözemedim ve arayan soran da yok. Dyson için en kısa süre kavramı ne kadar bir zaman içeriyor acaba çok merak ettim. Dyson markasına hiç yakışmayan bir Türkiye operasyonu yaşıyorum. Muhtemelen bu son Dyson ürün alışım olur herhalde, sorun çıkmazsa ürünler çok kaliteli ama sorun çıktığı anda müşteri hizmeti vb. Operasyonlar sınıfta kalıyor bence
