to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgesinde Boru Oynama Ve Ücretli Parça Değişimlerinden Dolayı Tam İade Talebi
27.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson v15 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri boru kısmının toz haznesine tam oturmaması ve bariz şekilde oynaması sorununu yaşadım ve bunu defalarca Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde kayıt alındığını, tüm görüşmelerin sistemlerinde olduğunu söylediler ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Cihazı servise gönderdiğimde hazırlanan raporda da boruda oynama olduğuna dair not düşülmesine rağmen, garanti süresi dolduktan sonra bana bu ürünün sıkıntılı olduğu, borunun değişmesi gerektiği ve yeni boruyu ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Böylece üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için benden ücret talep edilerek yeni boru satıldı.
Ürünü kullanırken ayrıca sık sık “filtre dolu” uyarısı alıyordum. Bu durumu da ilettiğimde kullanım açısından sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen bana yeniden ücretli bir şekilde filtre aldırdılar. Son olarak 17.06.2026 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim ve bugün elime ulaştı. Bu işlemde de 6.599 TL ödeyerek filtre ve gövde değişimi yaptılar.
Cihazı aldığım ilk günden beri devam eden boru oynama sorunu ile zaman içinde ortaya çıkan filtre uyarıları nedeniyle, ödediğim boru, filtre ve son olarak gövde dahil tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ürünün baştan beri ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Dyson v15 Absolute süpürgemin kullanıcı hatası gerekçesi olmadan yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Servis formu ve raporları da gerektiğinde kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar dönüş yapıldı ve kesinlikle hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi
Dyson v15 Absolute süpürgemin boru kısmı ilk günden beri oturmuyor ve oynuyor, filtre dolu uyarısı sık sık geliyor. Bu sorunları defalarca Dyson müşteri hizmetlerine ilettim, raporlar alındı fakat kalıcı çözüm sunulmadı. Servise gönderdiğimde ücretli parça değişimi önerildi ve garanti süresi sonunda da ek ücretler talep edildi. En son 17.06.2026 tarihinde servise gönderip 6.599 TL karşılığında filtre ve gövde değişimi yaptım. Tüm bu süreçte sorunum hâlâ çözülmedi ve iade talep ediyorum.
