to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlayan Dyson Borusu İçin Parça Talebi
17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcısından Dyson v15 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü sadece günlük temizlikte, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bugün boru kısmı herhangi bir darbe, zorlanma veya düşme olmadan kendi kendine çatlayarak kırıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ürünümün garantisi devam etmesine rağmen boru parçasının tedarik edilmeyeceği, garanti kapsamında karşılanmayacağı ve yeni parça satın almam gerektiği kesin bir dille söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan bir parçanın garanti dışı tutulması ve çözüm sunulmadan direkt yeni ürün almaya yönlendirilmem beni mağdur etti.
Devam eden garantim kapsamında kırılan boru parçasının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetime ilişkin Trendyol sipariş numaram 8962667382’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafından arandım aynı cevabı verdiler şikayetimi yasal olarak sürdürme kararı aldım her türlü hakkımı arayacağım garantisi devam eden bu denli pahalı bir ürünün günlük kullanımda bile elimde kalıyor olması ve bu şikayetlerin benzer kullanıcılardada yaşanıyor olması ürünün sıkıntılı bir üretiminin olmasına işaret ediyor maalesef sattıkları ürünün arkasında duramadılar
