Dyson V15 Süpürgenin Çekim Gücü Düşüşü Ve Garanti Sorunu

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 26 bin tl ödeyerek aldım. İlk aldığımda çekim gücü ve performansı halıyı yerinden kaldıracak kadar iyiydi, hiçbir leke kalmıyordu. Zamanla çekim gücü belirgin şekilde düştü, halıyı eskisi gibi çekmemeye ve iyi temizlememeye başladı.

Bu sorun sebebiyle ürün 3 kez servise gitti, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Kısa süre kullandıktan sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız son görüşmede görüntülü test yapıldı ve çekim gücünün zayıf olduğu net şekilde görüldü. Buna rağmen artık garanti bittiği için ürünü tekrar servise almaları halinde ücret çıkabileceğini söylediler.

Ürünü yüksek bedelle, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettim. Aynı arızanın garanti süresi içinde defalarca tekrarlanmasına rağmen kalıcı çözüm üretilmeden garanti süresinin dolmuş olması nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üründeki çekim gücü kaybının garanti kapsamındaki süre içinde çözülemeyen süreğen bir arıza olarak değerlendirilmesini, süpürgenin ücretsiz olarak kalıcı şekilde onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.