Dyson V15 Süpürgemde Kısa Sürede Parça Arızaları Ve Aşırı Ücret Talebi

Dyson v15 süpürgemi Ocak 2023’te satın aldım. Cihazı dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen kısa sürede iki ayrı ciddi sorun yaşadım. Önce ana gövdenin iki parçanın kapanma kısmındaki mavi şeritler söküldü ve bu nedenle cihazın hava emişinde bariz bir düşüş oldu. Bu sorun Ocak 2024 civarında ortaya çıktı. Ardından Mayıs 2026’da lazer başlığın altındaki şerit yerinden çıktı.

Dyson Türkiye ile görüştüğümde lazer başlığın komple değişmesi gerektiği, yalnızca bu parça için 4.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ana gövdedeki mavi şerit/lastik ile ilgili ise hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Herhangi bir kayıt ya da talep numarası oluşturulmadı. Özellikle lazer başlıkta sadece 5–6 cm’lik bir bez şerit için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana kesinlikle mantıklı ve makul gelmiyor, bu nedenle teklifi kabul etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu tarz sorunların çıkmamasını ve çıktıysa da kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını beklerdim. Lazer başlık ve ana gövdeyle ilgili yaşadığım bu problemler için ücretsiz parça değişimi veya ücretsiz onarım yapılmasını, ürünümün ayıpsız ve tam performanslı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.