to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemde Çekim Gücü Düşmesi Ve Uzatma Borusu Değişimi İçin Çözüm Bulamama
Dyson.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemde çekim gücü belirgin şekilde düştü. Yaşadığım sorun açık ve net olmasına rağmen, bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Her görüşmemde farklı gerekçeler ileri sürülerek süreç uzatıldı, teknik destek süreci gereksiz yere sürüncemede bırakıldı ve bana oyalayıcı, birbiriyle çelişen cevaplar verildi. Üründeki sorun giderilmediği gibi, özellikle talep ettiğim uzatma borusu değişimi de karşılanmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklara rağmen bu hakları fiilen kullanmam engellenmekte ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Yaşadığım durum hem ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir süreçtir hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Dyson v15 süpürgeme ait uzatma borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
