to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemde çekim gücü belirgin şekilde düştü. Yaşadığım sorun açık ve net olmasına rağmen, bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Her görüşmemde farklı gerekçeler ileri sürülerek süreç uzatıldı, teknik destek süreci gereksiz yere sürüncemede bırakıldı ve bana oyalayıcı, birbiriyle çelişen cevaplar verildi. Üründeki sorun giderilmediği gibi, özellikle talep ettiğim uzatma borusu değişimi de karşılanmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklara rağmen bu hakları fiilen kullanmam engellenmekte ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Yaşadığım durum hem ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir süreçtir hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Dyson v15 süpürgeme ait uzatma borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 süpürgem için bir parça değişimi talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Görüşmeler sırasında doğru olan e-posta adresimi iletmeme rağmen sistem hiçbir şekilde mail adresimi kabul etmiyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Cihazı yaklaşık bi...
Dyson V15 süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak 2-3 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hattın sürekli meşgul olması ya da cevap verilmemesi nedeniyle destek alamadım. Alternatif olarak e-posta ve sosyal medya gibi diğer iletişi...
Dyson v15 süpürgem ve sonrasında Dyson müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda ne doğru bilgilendirme alabildim ne de sorunuma yönelik tatmin edici bir destek sunuldu. Görüşmelerimdeki ilgisizlik ve çözüm odakl...
Dyson v15 süpürgemi Dyson’ın kendi satış mağazasından satın aldım. Birkaç aydır çekim gücünde ciddi düşüş, kol kısmında esneme ve cihazın kendi kendine aniden kapanması gibi sorunlar yaşıyorum. Garanti sürem yaklaşık 5 ay önce doldu. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasın...
Dyson v15 model süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Dyson resmi sitesinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden bu yana çekim gücünde sorun yaşıyorum ve son zamanlarda da ara ara duraksamalar olmaya başladı. Bu süreçte iki kez görüntülü, bir kez de normal arama ile müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ...
Yorumlar