Dyson V15 Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Adaletsiz Müşteri Hizmetleri

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 25 bin TL ödeyerek Dyson satıcısından satın aldım; ancak yaklaşık 5 aydır ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazı çalıştırmak için tetiğe basıyorum; ya hiç çalışmıyor ya da kısa süre çalışıp duruyor. Aynı işlemi defalarca tekrarlamam gerekiyor; 10–15 kez tetiğe bastıktan sonra bu kez de hava yolları tıkalı uyarısı veriyor.

Aynı model üründen ablamda da var ve yaşadığı benzer sorun için kendisine yeni gövde gönderildi. Hem benim ürünüm hem ablamın ürünü artık garanti kapsamında olmamasına rağmen, ablama yeni gövde gönderilirken bana “sorunlar aynı değil” gibi gerekçelerle farklı bir yaklaşım serildi. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tatmin edici olmayan ve bana göre saçma açıklamalar yapıldı; sorunum çözülmedi.

Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar yüksek bedel ödemiş bir müşteri olarak, aynı model üründe aynı hatalar yaşanırken bana da eşit ve adil bir şekilde yaklaşılmasını istiyorum. Dyson v15 süpürgem için gerekli teknik incelemenin yapılarak ya kalıcı şekilde onarılmasını ya da uygun görülürse ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.