Dyson V15 Süpürge Sürekli Filtre Ve Hava Kanalı Uyarıları, Yetersiz Teknik Destek

Dyson v15 süpürgem yaklaşık 1,5 yıldır sürekli filtre temizleme ve hava kanalı tıkalı uyarısı veriyor. Filtreyi düzenli olarak temizlememe ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen bu uyarılar bitmiyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca cihaz üzerindeki bazı kauçuk kısımlarda da bu süre içinde belirgin bir yıpranma oluştu.

Bu süreçte Dyson teknik destek ile görüştüğümüzde filtre gönderildi; ancak yeni filtreyle de sorun kesinlikle düzelmedi, aynı uyarıları almaya devam ettim. Teknik servisin ilgisi ve yaklaşımı da son derece yetersiz kaldı; sorunun kalıcı olarak çözülmesi için herhangi bir yapıcı adım atılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise ürünün kusurlu olmasına rağmen ne geri alındığını ne de garanti bittiği gerekçesiyle ücretsiz onarım yapılacağını öğrendim. Ürünü uzun süredir aynı arızayla kullanmaya çalışıyorum ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor.

Dyson’dan, bu kronikleşen arızanın ve kauçuk aksamındaki yıpranmaların kabul edilerek ürünün ayıplı/kusurlu olarak değerlendirilmesini ve buna uygun şekilde ya ürün değişimi ya da hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli ilgi ve çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve yeni aldığım diğer Dyson ürünlerini de iade etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.