Dyson V15 Süpürge Ses Sorunu Ve Eksik Duvara Asma Aparatı İçin Değişim Ve İade Talebi

26.05.2026 tarihinde Manisa’daki Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret a.Ş. mağazasından Dyson v15 Detect Absolute şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda halı süpürme başlığının matkap sesi gibi anormal ve rahatsız edici bir ses çıkardığını fark ettim ve kutudan duvara asma aparatı da eksik çıktı.

Önce Dyson destek hattı ile görüştüm. Destek hattı ilk etapta sesin anormal olduğunu belirtti ve telefon üzerinden başlık üzerinde bazı yönlendirmelerle işlemler yaptık. Buna rağmen aynı ses devam edince ürünü yetkili servise göndermem istendi. Ürün servise gitti, servis sorunun çözüldüğünü söyleyerek geri gönderdi; ancak halı başlığındaki matkap benzeri ses aynen devam ediyor, ayrıca duvara asma aparatım hâlâ yok.

Ürün elime geçtiği günden beri sorunlu olduğu için, Dyson ve Vatan Bilgisayar’ın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek ya ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve eksik gönderilen duvara asma aparatının da tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.