Dyson V15 Süpürge Paketi İçeriğinde Eksik Koltuk Aparatı Ve Tüketici Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünümün seri numarası Z5W-EU-SHF2731A’dır. Ürünü yeni evlendiğim için ancak yaklaşık 2 hafta önce kullanma imkanım oldu ve kutusunu da bu dönemde ilk kez açtım. Bu sırada kutudan koltuk aparatının hiç çıkmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Dyson’ın resmi internet sitesini yeniden kontrol ettiğimde, aynı Dyson v15 modelinin güncel kutu içeriğinde koltuk aparatının yer aldığını gördüm. Aynı model adıyla satılan bir ürün için farklı kutu içerikleri sunulması tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Eğer kutu içeriği sonradan değiştirilmişse, bunun yeni bir seri ya da farklı bir paket adı altında ve açıkça belirtilerek satılması gerektiğini düşünüyorum.

Ben ürünü Dyson v15 olarak, o dönem sitede belirtilen içerik kapsamında satın aldım. Aynı modelin daha sonra daha kapsamlı içerikle satılması ve mevcut müşterilerin daha eksik içerikle kalması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Dyson’dan bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve eksik olan koltuk aparatının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ürünü kendi resmi sitesi üzerinden, tam bedelini ödeyerek satın alan bir tüketici olarak, ödediğim bedel karşılığında neden daha eksik içerikli bir ürün aldığımın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.