to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgenin Tekrar Eden Durma Arızası Ve Ücretsiz Çözüm İsteği
2023 Şubat ayında Teknosa’dan satın aldığım Dyson v15 süpürgem, 2024 Ağustos ayında ilk çalıştırmada tetiğe bastığımda peş peşe 2–3 defa kendiliğinden durmaya başladı. Ürün o dönemde garanti kapsamında olduğu için Dyson’a başvurdum ve arıza garanti dahilinde giderildi.
Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı problemi tekrar yaşamaya başladım. Mart ayında Dyson ile tekrar irtibata geçtiğimde, ürünün artık garanti kapsamında olmadığını, arızanın giderilmesi için 6.800 TL ödemem gerektiğini, bu ücreti ödemem halinde sorunu çözebileceklerini söylediler.
Kısa aralıklarla aynı arızayı tekrar eden bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, yüksek fiyata satılan bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede aynı şekilde arızalanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal olarak kabul edilerek, tarafıma ücretsiz onarım ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi herhangi bir çözüm getirmedi, getirmek için çaba sarf etmedi, aramış olmak için arayıp müşteri hizmetlerinin söylediklerini tekrarladı. Malınız gizli ayıplı maldır. Dünyanın hiçbir yerinde Dyson müşterisine ayıplı mal satamazken ülkemizde ki kanuni açıkları art niyetli kullanması hiçbir ahlaka sığmamaktadır.
Dyson v15 süpürgem 2023'te garanti kapsamında arızası giderildi, ancak garanti sonrası aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Mart ayında Dyson ile iletişime geçerek 6.800 TL karşılığında onarım teklif edildi fakat garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Ayrıca batarya arızası da başladı ve bunun için 5.039 TL ücret talep ediliyor. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
