Dyson V15 Süpürge Çekiş Gücü Ve Kendiliğinden Durma Sorunları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgemi Temmuz 2023 tarihinde satın aldım. Evimde daha önceden Dyson v8 modelim bulunduğu için v15 modelini çok sık kullanmadım. Buna rağmen cihazı satın aldıktan henüz bir yıl geçmeden çekiş gücüyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ve tarafıma yeni hazne gönderildi. Ancak hazne değişimine rağmen başlıklardaki ve çekiş gücündeki sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. 2024 yılı içinde ve 2025 Ocak, Nisan aylarında ve yaklaşık iki ay önce ile geçen hafta olmak üzere defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık iki ay önce cihazın kendi kendine durması ve çekiş gücünün daha da azalması üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu kez bakteri filtresini değiştirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 1.000 TL ödeyerek yeni filtre satın aldım, ancak filtreyi değiştirdikten sonra da hiçbir sorun giderilmedi, cihaz aynı şekilde çekmemeye ve durmaya devam etti.

Son olarak yaptığım görüşmede, cihazın kendi kendine durma sorunu için 6.500 TL servis ücreti ödemem gerektiği, çekiş problemi yaşadığım parçalar için ise ayrıca yeni parçalar satın almam gerektiği belirtildi. Yüksek fiyatlı ve kalitesiyle ön plana çıkan bir markanın ürününde daha ilk yıldan itibaren sürekli arızalar yaşamam ve garanti süresi içinde defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ücretini ödediğim filtreye rağmen sorunun çözülmemesi ve benden tekrar yüksek bedeller talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dyson v15 süpürgemin, yaşadığım çekiş gücü düşüklüğü ve kendi kendine durma sorunları için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.