Dyson V15 Motor Çalışmıyor Ve Parçalar Sürekli Arızalı: Ücretsiz Çözüm Talebi

2022 Kasım ayında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden bir adet Dyson v15 süpürge satın aldım. 2023 yılının Haziran ayında cihazla ilgili ilk sorunlar başladı, bu süreçte filtresini ve lazer başlığını değiştirdiler. Aynı dönemde koltuğun altını alırken kullandığım kırmızı, esnek başlık çok kısa sürede bozuldu, aradığımda bu parçanın esnek olduğu ve böyle sorunlar olabildiği söylendi, o parçayı göndermedim.

Yaklaşık 8–9 ay önce bu kez batarya birden bozuldu ve yenisini satın almak zorunda kaldık. Şu anda ise tetiğe bastığımda motor hiç çalışmıyor. Servisi aradığımda 6.500 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ücretle onarım yapılabileceği söylendi. Kız kardeşim de çok kısa süre önce aynı sorunu yaşadı, onun cihazının garantisi bitmiş olmasına rağmen ürünle ilgili genel bir sorun olduğu kabul edilip kendisine yeni makine gönderildi.

Dyson’ı çekiş gücünden dolayı çevremde herkese tavsiye ettim; kayınvalidem, eşimin teyzesi, annem, iki kız kardeşim ve bir arkadaşım benim sayemde Dyson sahibi oldu, ancak onlar da farklı sorunlar yaşamaya başladı. Ürün neredeyse her yıl başka bir parçasından arıza veriyor ve her bir parça yeni bir süpürge fiyatına yaklaşıyor. Kendi aldığım v15’in de bir yıl sonra adeta çöp seviyesine geldiğini, çekiş gücünün de gırgır gibi kaldığını düşünüyorum.

Maddi olarak zorlandığım bu dönemde, bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkaran bir ürüne yeniden yüksek bedeller ödemek istemiyorum. Cihazımın tetiğe basınca çalışmaması ve sık yaşanan arızalar nedeniyle, süpürgenin sorunlu olan kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.