Dyson V15 Süpürge Çekim Gücü Azaldı Ve Başlık Halıda Aşırı Ses Yapıyor Ve Garanti Çözüm Sunmuyor

Dyson v15 Detect süpürgemi Dyson online mağazadan satın aldım. Cihazın çekim gücünde azalma, borunun kırılması ve başlığın bozulması üzerine 9 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sorunun boru ve başlıkla ilgili olduğu, devam etmesi halinde tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. 11 Şubat’ta boru, 13 Şubat’ta başlık tarafıma ulaştı ve başlık anlamında sorunumun çözüldüğünü düşünmüştüm.

Cihazım daha önce servise gidip geldi, filtremde de sorun yaşadım ve sonunda eski cihazım patladığı için bana başka bir cihaz verildi. Buna rağmen garanti sürem uzatılmadı ve yeni cihaza da eski cihazımın etiketi yapıştırıldı. 13 Şubat’tan beri yaşadığım bu süreçte hem cihaz değişmiş olmasına hem de tüm bu sorunlara rağmen garanti tarafında hiçbir pozitif aksiyon alınmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yeni gelen süpürge başlığım ise cihazı açar açmaz özellikle halıda aşırı ses yapıyor. Başlık yeni olduğu için bir süre zaman tanımak istedim ancak kullanım oldukça aynı şekilde devam etti ve sorun hiç düzelmedi. 30 Mart tarihinde tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa tüm bu sorunları yaşarken cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı.

Dyson’dan, halıda aşırı ses yapan başlığımın değiştirilmesini ve çekim gücü azalan süpürgem için de yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Bu sorunları garanti devam ederken yaşamış olmama rağmen çözüm üretilmemesi Dyson markası açısından benim için tam bir hüsran oldu. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.