Obilet'in Açığa Alma Hatası Uçağa Binmeme Sebep Oldu

Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Hava Yolları’nın 07.10.2026 tarihli, saat 07:55 kalkışlı İzmir – Sabiha Gökçen PC2181 uçuşuna, PNR numarası 2H84LY ve koltuk numarası 36b olacak şekilde bilet satın aldım. 06.10.2026 tarihinde saat 18:25’te de check-in işlemini tamamladım ve dijital biniş kartımı aldım.

Uçuş günü sabah saat 07:00 civarında havalimanına gittim, tüm güvenlik ve kapı kontrollerinden geçip uçağa bineceğim kapıya kadar ulaştım. Kapıya geldiğimde biletimin Obilet tarafından açığa alındığı söylendi ve uçağa alınmadım. Oysa ben bir gün önce check-in işlemini yapmış ve uçağa binmeye hazır şekilde tüm süreçleri tamamlamıştım.

Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi benim yapmış olmam gerektiğini, kupon kodu tanımlandığını ve biletin açığa alınmasının sanki benim tarafımdan yapılmış gibi olduğunu ifade ettiler. Check-in yapmış bir yolcunun, uçağa binmeye dakikalar kala, üstelik kapıya kadar gelmişken böyle bir işlemi kendisinin kapıdan yapmasının zaten mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Obilet’ten, öncelikle biletimi kim, hangi cihazdan, hangi tarih ve saatte açığa aldıysa bunun tüm işlem kayıtlarının ve ekran görüntülerinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, ayrıca bu hata nedeniyle oluşan bilet bedeli de dahil tüm ödemelerimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu talebime makul süre içinde yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak mahkeme ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli süreçleri başlatacağımı da bildirmek istiyorum.