Dyson V15 Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Olması Hayal Kırıklığına Neden Oldu

Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün boru kısmı normal kullanım sırasında kırıldı ve bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek Dyson ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, kırılan borunun garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz değişim sağlanamayacağı söylendi.

Ürünü özenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen borunun bu kadar kısa sürede kırılması hem güven hem de kalite algımı olumsuz etkiledi. Dayanıklı ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğim düşüncesiyle tercih ettiğim bir markadan bu şekilde bir yanıt almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ın, kırılan boru parçasını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.