to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Borusunun Tekrarlanan Kırılması Ve Garanti Yardımının Reddi
Yaklaşık 4 senedir Dyson v15 süpürge kullanıyorum ve bu süre içinde süpürgenin borusu sürekli kırılıyor. Şu anda 4. Boruyu almak zorunda kalacağım. En son boruyu geçen yıl kasım ayında aldım ve üzerinden 1 yıl bile geçmeden bugün yine kırıldı. Bu kadar kısa sürede aynı parçanın defalarca kırılması, ürünün boru kısmında kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Son aldığım boru garanti kapsamındaki bir parça olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem ürünün fiyatı hem de sürekli aynı parçayı değiştirmek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu kronik problemle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sizler sorunlara çözüm bulmuyorsunuzki ne diye arayıp insanlara bunun çözümünün yeni bir parça almak olduğunu söylüyorsunuz zaten bunu biliyorum amacım kronik sorununuzu çözmeniz ve mağduriyetimin giderilerek yeni bir parça gönderilmesini talep ediyorum
Asla çözüm bulmuyorlar yeni parça satın almanız gerekli diyorlar şaka gibi
Aramanız ve dönüşünüz için teşekkür ederim ancak çözüm olarak tekrar ücretli şekilde boru satın almamın önerilmesini kabul etmiyorum. Aynı parçanın üç kez kırılmış olması normal kullanım kaynaklı bir durum değil, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir soruna işaret etmektedir. Bir müşterinin aynı parçayı dördüncü kez satın almak zorunda bırakılması, özellikle Premium segmentte konumlanan bir marka açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle bana tekrar parça satın almamı önermek yerine, yaşadığım tekrarlayan sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
