to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Detect süpürgemin bataryasında yaşanan arıza nedeniyle 17 Ekim tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorun online görüşmeler sırasında tespit edildi ve Dyson’un internet sayfası üzerinden “stoklara gelince haber ver” seçeneğiyle batarya için talep oluşturmam istendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen batarya tedarikiyle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı.
Bu süreçte teknik servis ile de defalarca görüştüm. Uzun süre “tedarik edilemiyor” denildikten sonra, en sonunda ürünün servis merkezine gönderilmesi istendi ve Dyson servis merkezine ürünümü gönderdim. Ürün serviste yaklaşık 1 haftadır bulunuyor. 1 haftanın sonunda ise servis kaydı oluşturulurken bir harfin yanlış girildiği, bu yüzden kaydın tekrar oluşturulacağı söylendi. Bu kadar beklemenin ve iletişimin sonunda hâlâ ne batarya temin edildi ne de ürünüm tamir edilip tarafıma gönderildi.
Acil olarak bataryanın temin edilmesini ve servis merkezine gönderdiğim ürünümün çalışır halde, hiç vakit kaybetmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Dyson V15 süpürgemin bataryası artık çalışmıyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Bataryayı yenisiyle değiştirmek için yedek batarya satın almak istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır Dyson’ın stoklarında batarya bulunmuyor. Bu süreçte hem Dyson’la iletişime geçtim hem de mağazaları kontrol ettim, fakat ma...
Dyson’dan aldığım v15 Detect süpürgem garanti süresi içinde arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın servis için gönderilmesi gerektiği söylendi. 15 Kasım’da Yalova merkezden kargoya verdim, 17 Kasım’da servise giriş yaptı ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ süpürgem...
Mayıs ayında aldığımız Dyson V15 süpürgenin bataryası arıza verdiği için cihaza batarya gönderildi. Gelen batarya ile 5 dakika çalıştı ve süpürge durdu çalışmadı. Süpürge tüm parçaları ile tekrar servise gönderildi, ve serviste bataryasında sorun olduğu iletildi, tamir edilmiş cihaz tarafımıza tekra...
Dyson v15 model süpürgem arızalandığı için 18 Kasım civarında müşteri hizmetlerini aradım. Servis yetkilisiyle görüntülü görüşme yaptık ve sorunun bataryadan kaynaklandığı, batarya siparişi vermem gerektiği söylendi. Daha sonra bataryanın stokta olmadığı, istersem stok bekleyebileceğim, beklemek ist...
Yorumlar