to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Batarya Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Dyson v15 Detect süpürgemin bataryasında yaşanan arıza nedeniyle 17 Ekim tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorun online görüşmeler sırasında tespit edildi ve Dyson’un internet sayfası üzerinden “stoklara gelince haber ver” seçeneğiyle batarya için talep oluşturmam istendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen batarya tedarikiyle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı.
Bu süreçte teknik servis ile de defalarca görüştüm. Uzun süre “tedarik edilemiyor” denildikten sonra, en sonunda ürünün servis merkezine gönderilmesi istendi ve Dyson servis merkezine ürünümü gönderdim. Ürün serviste yaklaşık 1 haftadır bulunuyor. 1 haftanın sonunda ise servis kaydı oluşturulurken bir harfin yanlış girildiği, bu yüzden kaydın tekrar oluşturulacağı söylendi. Bu kadar beklemenin ve iletişimin sonunda hâlâ ne batarya temin edildi ne de ürünüm tamir edilip tarafıma gönderildi.
Acil olarak bataryanın temin edilmesini ve servis merkezine gönderdiğim ürünümün çalışır halde, hiç vakit kaybetmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Dyson markasını gerçekten seviyorum, uzun bir süre bizi v15 detect batarya tedariki için bekletmiş olsa da, sonrasında bizlere çok iyi bir çözüm önerisi sundular. Tüm kızgınlığım geçti :) Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
