Dyson V15 Süpürge Başlık Ve Hava Kaçağı Sorunu: Kullanıcı Hatası Değerlendirmesine İtiraz

2023 yılında Bursa’da kullanmak üzere Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren büyük halı başlığında sorun yaşadım. Başlık ileri doğru süpürürken çalışmıyor, sadece geri geri çektiğimde çalışıyordu. Bu nedenle başlık değişimi yapıldı ve bir süre sorun yokmuş gibi göründü.

Ancak daha sonra süpürgeyi kullanırken tekrar sorunlar başladı. Turuncu kısmının etrafındaki mor bantlarda atmalar oluştu ve bu bölgeden hava kaçırdığını fark ettim. Bu durumdan sonra süpürgenin çekiş gücünde belirgin bir verim düşüşü oldu ve üründen beklediğim performansı alamaz hale geldim.

Kızım bu sorunla ilgili birkaç ay önce Dyson ile iletişime geçtiğinde kendilerine kullanıcı hatası olduğu söylenmiş. Oysa ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve sonrasında bantlarda atma ile hava kaçırması nedeniyle bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Yaklaşık 23 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde problem çıkarmasını ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Dyson’dan, v15 süpürgemin incelenerek sorunlu parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanıcı hatası denilmesiyle konunun geçiştirilmemesini rica ediyorum.