Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32285314
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson V15 Süpürge Başlığında Toz Kaçırma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Dyson V15 Süpürge Başlığında Toz Kaçırma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Dyson V15 Süpürge Başlığında Toz Kaçırma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
profile
Ali
Dyson
26 Nisan 2025 20:47
1.250
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Gecikmiş de olsa ilginiz ve yaklaşımınız için teşekkürler”

3 ay önce aldığım Dyson v15 absolut marka ve model dikey süpürgenin halı süpürme başlığında ince toz kaçırma olduğunu Dyson WhatsApp grubuna yaklaşık 1 aydır 5 defa bildirdim, telefonuma indirdiğim mydyson'a defalarca yazdım, telefonla arayıp defalarca rica ettim. Buna rağmen sorunuma bir cevap almadım. Yine aparatlarına ulaşmak çok zor bir mobilya altı adaptörüne 2 ay sonra ulaşabildim o da bağlantı yerine tam oturmuyor. Dyson gibi büyük bir kurumsal firmanın bu denli ilgisizliği karşısında şaşkın ve çaresiz durumdayım. Bu denli sorumsuzluk beklemiyordum. Philips ile Dyson arasında kararsız kalmıştım. Şimdi olsa Philips tercih ederdim.

Ali
Ali
02 Mayıs 2025 18:10

Bugüne yani 02.05.2025 e kadar benimle iletişime geçilmedi. Ben arama yaptım teknik servise bağlandım. Dilara hanım karşıladı beni görüntülü arama onayı yolladı kabul ettim. Görüşmede toz kaçırmayı gördüm dediği halde süpürgenin düzgün çalıştığını söyleyerek diğer başlığı takmamı istedi. Diğer başlıkta sorunum olmadığı halde. Zorla servise yönlendirme sağladım ama bu kezde adresimden alamayacaklarını kendimin teslim etmem gerektiğini ilçeden ile gidip kargoya teslim etmem gerektiğini söyledi. Bu tarz yaklaşımlar kurumsallaşmamış firmalarda olur ancak diye düşünüyorum. Sorunum gözle görülür bir sorun olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Dyson satıştan sonrasında yok asla tercih etmeyin Philips hem satış hem sonrası sorgusuz yardımcı oluyor bizzatı tanığım. Dyson değil Philips derim şimdiki aklım olsa.

Dyson Logo
Dyson
05 Mayıs 2025 13:01 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ali
Ali
16 Mayıs 2025 19:08
Dyson V15 Süpürge Başlığında Toz Kaçırma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Dyson firması bana ulaştı şikayetimle ilgilenildi halı için olan aparatımın ince toz kaçırma sorunu vardı yenisi gönderildi. Dyson firmasına teşekkürler.

Ali
Ali
16 Mayıs 2025 19:10

Gecikmiş de olsa ilginiz ve yaklaşımınız için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Stokları Güncellemeyerek Yedek Parça Göndermiyor

profile
Emre
Dyson
01 Mayıs 2024 15:46
1.505

Dyson V15 süpürgemi 2022 kasım ayında satın aldım. Düzenli kullanmaya başladıktan sonra 2023 eylül aylarında mobilya altı adaptörü bozuldu. 4 Kasım günü WhatsApp Dyson ile iletişime geçtim. Benden gerekli bilgileri aldıktan sonra video istediler, onu da gönderdim ve garanti kapsamında yeni ürün gönd...

Dyson Stokları Güncellemeyerek Yedek Parça Göndermiyor
1 Destek

Dyson V15 Sorunu, Günler Oldu Destek Alamıyorum

profile
Feyza
Dyson
09 Şubat 2024 13:54
701

V15 serisi ürünüm sürekli kendini kapattığı için servise gönderdim. Tarafıma ulaştılar ve ürünümün kendilerinden kaynaklandığını, hatalı parçayı değiştirip gönderdiklerini söylediler. Aradan bir hafta geçmeden, ürünün halı süpürme aparatının hiçbir darbe almadan yan tarafındaki bir parçası düştü ve ...

Dyson V15 Sorunu, Günler Oldu Destek Alamıyorum
Dyson V15 Sorunu, Günler Oldu Destek Alamıyorum
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Süpürge

profile
Didem
Dyson
20 Mart 2024 22:35
1.652

Dyson V15 Absolute Detect süpürgemle ilgili bir aydır sorun yaşıyorum, henüz bir yılını doldurmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum, fakat sürekli aynı otomatik yanıtı alıyor ve bir telefon numarasına yönlendiriliyorum. Eğer verilen WhatsApp hattından yardımcı olunmuyorsa, neden bu ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Arızalanan Mobilya Altı Aparatı 3 Aydır Yok

profile
Ahmet
Dyson
14 Ekim 2023 13:10
1.178

Dyson'ın kendi sitesinden Temmuz ayında V15 süpürge aldım. Mobilya altını süpürmek için kullanılan aparat Ağustos ayında bozuldu. Müşteri hizmetlerine bildirdik, 3 aydır bizi oyalıyorlar. Stokta yok, stok gelince göndereceğiz diye diye bıktım. Sözde kurumsal firma diye inandık, hata etmişim. Servis ...

Dyson V15 Arızalanan Mobilya Altı Aparatı 3 Aydır Yok
1
Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect Absolute Süpürge Başlığının Bozulması

profile
Nalan
Dyson
18 Şubat 2024 19:41
2.992

24 Aralık'ta aldığım Dyson V15 Detect Absolute süpürgemin halı süpürme başlığı, bir ay kullanmadan bozuldu. 15 Ocak'ta müşteri hizmetleri ile görüşme sonrasında halı süpürme başlığının değişimine karar verildi. Aradan bir ay geçmesine rağmen 'stoklarımızda yok' denilerek bu aparat tarafıma gönderilm...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Dyson Dikey Süpürge Dyson V15 Detect Absolute Dyson müşteri hizmetleri Dyson Dikey Süpürge mobilya altı adaptörü Dyson Dikey Süpürge zorlu Dyson Dikey Süpürge care Dyson V15 Detect Absolute mobilya altı adaptörü Dyson V15 Detect Absolute süpürge başlıkları Dyson whatsapp Dyson care
Dyson
V15 Detect Absolute
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri