to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Başlığında Toz Kaçırma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
3 ay önce aldığım Dyson v15 absolut marka ve model dikey süpürgenin halı süpürme başlığında ince toz kaçırma olduğunu Dyson WhatsApp grubuna yaklaşık 1 aydır 5 defa bildirdim, telefonuma indirdiğim mydyson'a defalarca yazdım, telefonla arayıp defalarca rica ettim. Buna rağmen sorunuma bir cevap almadım. Yine aparatlarına ulaşmak çok zor bir mobilya altı adaptörüne 2 ay sonra ulaşabildim o da bağlantı yerine tam oturmuyor. Dyson gibi büyük bir kurumsal firmanın bu denli ilgisizliği karşısında şaşkın ve çaresiz durumdayım. Bu denli sorumsuzluk beklemiyordum. Philips ile Dyson arasında kararsız kalmıştım. Şimdi olsa Philips tercih ederdim.
Bugüne yani 02.05.2025 e kadar benimle iletişime geçilmedi. Ben arama yaptım teknik servise bağlandım. Dilara hanım karşıladı beni görüntülü arama onayı yolladı kabul ettim. Görüşmede toz kaçırmayı gördüm dediği halde süpürgenin düzgün çalıştığını söyleyerek diğer başlığı takmamı istedi. Diğer başlıkta sorunum olmadığı halde. Zorla servise yönlendirme sağladım ama bu kezde adresimden alamayacaklarını kendimin teslim etmem gerektiğini ilçeden ile gidip kargoya teslim etmem gerektiğini söyledi. Bu tarz yaklaşımlar kurumsallaşmamış firmalarda olur ancak diye düşünüyorum. Sorunum gözle görülür bir sorun olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Dyson satıştan sonrasında yok asla tercih etmeyin Philips hem satış hem sonrası sorgusuz yardımcı oluyor bizzatı tanığım. Dyson değil Philips derim şimdiki aklım olsa.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson firması bana ulaştı şikayetimle ilgilenildi halı için olan aparatımın ince toz kaçırma sorunu vardı yenisi gönderildi. Dyson firmasına teşekkürler.
Gecikmiş de olsa ilginiz ve yaklaşımınız için teşekkürler
