Dyson V15 Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında İki Kez Kırıldı, Kalıcı Çözüm Talebi

Dyson v15 süpürge için verilen başlıklardan ikisi de garanti süresi içinde paramparça oldu. İlk başlığım garanti kapsamında değiştirildi, aynı model ikinci başlık gönderildi. Ancak bugün, gönderilen ikinci başlık da aynı şekilde kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Bu ürünün başlığının normal şartlarda dayanıklı olması gerekirken, adeta yapıştırmayla tutuluyormuş gibi çok dayanıksız bir yapısı var. Aynı sorunu iki kez yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün kafası sürekli kırılıyor ve yenisini yaklaşık 70 euro gibi yüksek bir bedelle satıyorlar. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı kırılmanın yaşanması, ürünün ciddi şekilde kalitesiz ve hatalı olduğunu gösteriyor.

Bu kadar para verip güvendiğim bir markadan böyle dayanıksız bir ürün ve çözüm sunmayan bir yaklaşım görmüş olmak beni çok mağdur etti. Dyson’dan, bu başlıkla ilgili kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretmesini, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek ya daha sağlam bir başlıkla değişim yapmasını ya da uygun gördüğü şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.