Dyson V15 Süpürge Arızası Ve Kargo Sürecindeki Belirsizlik

Dyson v15 dik süpürgeyi 1 Eylül’de çeyizlik olarak satın aldım ve bu nedenle ürünü hemen kullanmadım. 10 Eylül’de ilk kez denediğimde ürün arızalandı. Bunun üzerine 18 Eylül’de Dyson servisini arayarak kayıt açtırdım, ürünü kargo ile evimden aldırdılar.

Ürünüm 19 Eylül’den beri kargo firmasının sisteminde “dağıtımda” görünüyor ancak ne ürün bana ulaşıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Kargo firmasını ve Dyson’ı defalarca aradığımda sadece “Size dönüş yapacağız” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum artık ürünümün kargoda kaybolduğunu düşündürüyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü çok kısa bir süre kullanmama rağmen arızalanması, ardından da kargo–servis sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Dyson v15 süpürgemin akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünüm bulunamıyorsa yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.