to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden aldığım Dyson V15 Submarine model süpürgeyi yaklaşık 3 aydır büyük bir özenle kullanmama rağmen, ürünün siklon kısmında deformasyon ve mor silikon kısımlarında soyulmalar oluştu. Ürünü darbe alacak, zorlayacak ya da hatalı kullanım sayılabilecek hiçbir durumda kullanmadım. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.
18 Aralık’ta hem telefondan müşteri temsilcisine bağlanarak hem de Dyson’ın kendi sitesindeki asistan üzerinden yazarak sorunu detaylı şekilde ilettim ve görseller gönderdim. Siklon kısmındaki deformasyonu ve mor bölgedeki soyulmayı ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, telefonda bana bir sorun olmadığı söylendi ve konuya dair herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar yazılı olarak görselleri gönderdiğimde de hatanın gözle görülür olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yine “sorun yok” denilerek geçiştirildim ve ürünü incelemeye gönderirsem ücretlendirme olacağı, bunu kabul edip etmediğim soruldu.
Garantisi devam eden ve sadece 3 aydır kullandığım bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. İnternette bazı kullanıcıların çok daha küçük kozmetik problemler için bile ücretsiz parça değişimi alabildiğini görmeme rağmen, bana aynı hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Büyük beğeni ve güvenle aldığım Dyson markasına karşı bu süreçten sonra maalesef güvenim sarsıldı.
Ürünüme garanti kapsamında çözüm üretilmesini, siklon ve mor silikon kısımlarındaki sorunların ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli inceleme veya kullanıcı hatası yönünde herhangi bir gerekçe sunulmadan, yaşadığım bu sorun için Dyson’ın arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 Submarine model süpürgeyi yaklaşık 3 aydır büyük bir özenle kullanmama rağmen, ürünün siklon kısmında belirgin bir deformasyon ve mor silikon kısımlarında soyulmalar oluştu. Ürünü hiçbir şekilde darbe alacak, zorlayacak ya da hatalı kullanım sayılabilecek bir durumda kullanmadım, bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
18 Aralık’ta hem telefondan müşteri temsilcisine bağlanarak hem de Dyson’ın kendi sitesindeki asistan üzerinden yazarak sorunu detaylı şekilde ilettim ve görseller gönderdim. Siklon kısmındaki deformasyonu ve mor bölgedeki soyulmayı ayrıntılı olarak anlatmama ve fotoğraflarla göstermeme rağmen, telefonda tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve konu hakkında hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar yazılı olarak görselleri gönderdiğimde de hatanın gözle görülür olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yine “sorun yok” denilerek geçiştirildim ve ürünü incelemeye gönderirsem ücretlendirme olacağı, bunu kabul edip etmediğim hem mesajda hem de telefon görüşmesinde ifade edildi.
Garantisi devam eden ve yalnızca 3 aydır kullandığım bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. İnternette bazı kullanıcıların çok daha küçük kozmetik problemler için bile ücretsiz parça değişimi alabildiğini görmeme rağmen, bana aynı hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum ve bu durum Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Ürünüme garanti kapsamında çözüm üretilmesini, siklon ve mor silikon kısımlarındaki sorunların ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli inceleme veya kullanıcı hatası yönünde herhangi bir gerekçe sunulmadan, yaşadığım bu sorun için Dyson’ın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
11.02.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden aldığım V15 Submarine model süpürgenin kenarındaki mor kısımlar kısa süre içinde koptu. Araştırdığımda, bu sorunun birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, kopan parçaların kullanı...
Son 1,5 yıl içinde Dyson’dan iki adet dikey süpürge aldım: V15 Detect Absolute ve V15 Submarine. Tüm koruma çabalarıma rağmen ve sayısız şikayette de ...
Dyson V15 Submarine model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. İlk iki ay düzenli olarak kullanabildim; ancak sonrasında cihazda sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra aparatlar duruyor ve güç tamamen ...
3 ay önce satın aldığım Dyson V15 model süpürgenin gövdesinde bulunan çiçek desenli turuncu iki kısmın arasındaki mor şerit conta kısmında yırtılmalar ve çevresindeki gövde kısmında birkaç yerde deformasyon meydana gelmiştir. Ürünü son derece özenli ve talimatlara uygun bir şekilde kullanmama rağmen...
Dyson internet sitesinden satın aldığım V15 kablosuz süpürgeyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak kısa bir süre önce siklon filtresi koptu ve bu nedenle süpürgenin emiş gücü ciddi şekilde azaldı. Bu durum üzerine müşteri iletişim merkeziyle birden fazla kez konu üzerine görüştüm. Filtrenin sadece...
Yorumlar