Dyson V15 Submarine Toz Haznesi Cırt Parçasının Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişimi Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgemi 4 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün ürünün toz haznesindeki cırt kısmı yerinden çıktı ve bu arızadan sonra cihazı kullanamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, kırılma veya çıkma gibi durumlarda bu parçayı temin edemediklerini, yalnızca parça ürün kodunu paylaşabileceklerini ve bu parçayı benim ücretli olarak kendimin almam gerektiğini söylediler. Garanti kapsamındaki bir üründe, kullanımımı tamamen engelleyen böyle bir parça için benden ücretli parça almamın istenmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, v15 Submarine süpürgemin toz haznesindeki cırt parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve cihazımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.