Dyson V15 Pil Tamamen Boşaldıktan Sonra Cihaz Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ürünü bugüne kadar hiçbir zaman pili tamamen bitene kadar çalıştırmamıştım, bu nedenle de herhangi bir problemle karşılaşmamıştım. 16.05.2026 tarihinde uzun süreli kullanım sonrası pilin şarjı ilk kez tamamen bittikten sonra cihaz bir daha hiç açılmadı ve şarja takmama rağmen tepki vermedi. Ürün 3 yıllık olmasına rağmen birkaç gün öncesine kadar pil performansı açısından da son derece sorunsuz çalışmaktaydı.

Araştırma yaptığımda bu modelde pilin şarjı tam olarak tükendiğinde pil üzerindeki kartın yanabildiğini, bu durumda cihazın çalışmadığını ve şarj almadığını, aslında kart tamiriyle sorunun giderilebildiğini öğrendim. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir inceleme ya da yönlendirme yapılmadan pilin bittiği ve yeni pil almam gerektiği söylenerek adeta başlarından savıldım.
Bu ürünü veya benzer lion bataryalı Dyson ürünlerini kullanıyorsanız pil bitene kadar kullanmayın.

Kullanıcı hatası olmayan, kronik olduğu anlaşılan bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgemin ücretsiz onarılmasını veya pilimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmama rağmen bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattığı için konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.