Dyson V15 Motorbar Başlığı İç Kırığı Garantide Değil Deyince Hayal Kırıklığı

Dyson v15 süpürgemi uzun süredir özenle kullanıyorum. Motorbar başlığını temizlerken, fırçanın iç kısmındaki motora erişmek için söküm yaptığım sırada iç bölümde kırık olduğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmaksızın, sadece temizlik sırasında ortaya çıkan bu kırığın kullanıcı kaynaklı sayılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 dakika önce Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve durumu ayrıntılı şekilde gösterdim. Buna rağmen, kırık ve çiziklerin garanti kapsamına girmediği, bu nedenle motorbar başlığının ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım, kırığın sadece iç temizlik sırasında fark edildiği ve dışarıdan fiziksel bir hasar olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu cevap beni hayal kırıklığına uğrattı.

İç aksamda oluşan bu kırığın üretim kaynaklı olabileceğini ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Motorbar başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında onarılmasını, en azından mağduriyetimi giderecek şekilde müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Seri numaram: Z5WEUUBE4194A.