to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında aldığım Dyson v15 süpürgeyi kullanmaya başladığımdan beri sürekli servis ve parça problemleri yaşıyorum. Ürünü ilk günden beri boru kısmı oynuyordu, bunu servise defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Zaman içinde eksik parçalar, parça beklemeleri ve uzun servis süreçleri nedeniyle cihazım sürekli gidip geldi, bu da kullanım süremi ciddi şekilde kısalttı.
2024 yılından bu yana özellikle yurt dışından parça beklemeleri sebebiyle süreçler daha da uzadı. Son olarak iç parçanın kırılması sonucu cihazım tamamen çalışmaz hale geldi ve bu defa motor değişimi gerektiği, bunun için de 6000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa ürünle ilgili sorunların, en baştan beri düzgün şekilde ele alınmaması ve sürekli eksik parça/uzun bekleme süreçleri nedeniyle bu noktaya gelindiğini düşünüyorum.
Ürünü İstanbul’daki servise müşteri hizmetlerinin verdiği kod ile kargoyla gönderdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli işlem teklif edildi. Ancak yaşadığım sorunların, ürünün ilk günlerden itibaren düzgün onarılmamasından ve servis süreçlerindeki aksaklıklardan kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, talep edilen 6000 TL’lik motor değişim ücretinin alınmamasını ve Dyson v15 süpürgemin motor değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin, defalarca servise gitmesine ve parça beklemelerine rağmen çözülmemiş olması sebebiyle Dyson’ın bu süreçte sorumluluk almasını bekliyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 09/2023 tarihinde İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum; neredeyse arızalanmayan parçası kalmadı. Cihaz garanti kapsamındayken farklı zamanlarda çeşitli parçalarda sürekli arızalar oluştu ve 2 yıllık garanti süresi ...
Dyson V15 süpürgeyi 24 Ocak 2023 tarihinden beri kullanıyorum. 12.01.2026 tarihinde genel bakım talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi bittiği için servis bakım ücreti olarak 5.600 TL ödemem gerektiği söylendi. Cihaza zaten yüksek bir bedel ödeyerek sahip olduğumu, henüz üç yıllı...
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
Aralık 2022’de Dyson v12 süpürge satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Süpürge halıyı, zemini yeterince çekmiyor, temizlik performansı oldukça düşük ve beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Bu şikayetle cihazı bir kez servise gönderdim, aynı sebeplerl...
Yorumlar