Dyson V15 Motor Arızası Tekrarlandı Ve Tam Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemde motor arızası yaşıyorum ve bu sorun kısa süre içinde ikinci kez tekrarlandı. Cihazı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve motor sorunu kullanım sırasında ortaya çıkıyor, süpürge çalışırken sorun veriyor. En son yaklaşık 15 gün önce tekrar motor arızası yaşadım.

İlk arızada Dyson yetkili servisi ürünün tamamını değişim yapmıştı. Ancak ikinci arızada sadece motor değişimi yapıldı. Garantisi bitmiş kullanıcılara yeni motor gönderildiğini öğrenmiş olmama rağmen, benim garantim hâlâ devam ederken sadece motor gönderilmesi ve bunun da garanti kapsamına dahil edilmemesi bana hiç adil ve güvenilir gelmiyor.

V15 modelinde motor sorununun kronikleşmiş bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü yaklaşık 2,5 yıl içinde aynı sorunu 2 kez yaşadım. 2,5 yılda aynı arızanın iki kez tekrarlaması, bunu ileride yeniden yaşayacağım anlamına geliyor ve o zamana gelindiğinde ürünümün garantisi büyük ihtimalle bitmiş olacak. Bu durum hem ürün güvenilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sürekli arıza ve motor sorunu yaşamamak için ürünün kalıcı ve sorunsuz bir çözümle değiştirilmesini, yani Dyson v15 süpürgemin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.