Dyson V15 Metal Parçası Yamuldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dyson v15 supmarina dikey süpürgemi bir süre önce satın aldım ancak aldığım günden beri farklı arızalarla uğraşıyorum ve açıkçası Dyson tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Bugün temizlik yaparken süpürgenin metal kısmının yamulduğunu fark ettim. Ürünü dikkatli ve ev içinde normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Metal kısmın yamulduğunu, bu şekilde kullanmak istemediğimi, ürünün zaten sürekli sorun çıkardığını iletmeme rağmen bana sadece “böyle kullanabilirsiniz” denilerek adeta geçiştirildim. Herhangi bir inceleme, teknik kontrol ya da çözüm sunulmadı.

Ankara’da kullandığım bu ürünün, yaşadığım bu problem ve sürekli arıza çıkarması sebebiyle garanti kapsamında incelenmesini ve gerekirse ilgili parçanın ya da ürünün tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Yüksek bedel ödenerek alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sorun çıkarmasını ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olmasını kabul etmiyorum.