Dyson V15 Süpürge Kauçuk Parçaları Hızla Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası İddia Etti

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, son 1 aydır süpürgenin gövdesindeki kauçuk/silikon kısımlarda yırtılma ve ciddi deformasyon oluştu.

Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün sadece birkaç ay içinde bu hale gelmesi ve ardından “kullanıma engel değil, kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson’ın ürünü inceleyerek gövdedeki kauçuk/silikon kısımların ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.