Dyson V15 LED Başlığının Fırçası Çalışmıyor, Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Destek Sağlanmadı

Dyson v15 süpürgemin ışıklı LED başlığı normal kullanım sırasında kendi kendine arıza yaptı. Başlıkta hiçbir kırık, çatlak, darbe ya da yırtık olmamasına rağmen, ışığı yanıyor ancak fırça kesinlikle dönmüyor. Bu sorun yaklaşık 7 gün önce başladı ve o günden beri başlığı kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve görünür hiçbir hasar olmadan bu şekilde arıza yapması sebebiyle Dyson’ın ürünün arkasında durmasını, ayıplı parça için destek vermesini bekledim. Ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun tamamen kullanıcıya bırakıldı.

Dayanıklı ve uzun ömürlü olduğu söylenen bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Dyson’dan bu başlığın ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya değiştirilmesini, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.