Dyson V15 Süpürge Sürekli Duruyor Servis Çözüm Sunamıyor Ve Haksız Ücret Talebi

Dyson v15 model süpürgem yaklaşık 7 aydır kullanım sırasında kendi kendine duruyor, ben tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum ve çok kısa süre sonra yine duruyor; özellikle başlık çalışma esnasında bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Sürekli yaşadığımız bu soruna rağmen teknik birimin incelediğini ve hiçbir teknik sorun bulunmadığını söyleyip ürünü defalarca tarafıma geri gönderiyorlar.

Ürünü şimdiye kadar toplam 3 kez servise gönderdik. En son 1 hafta önce, ikinci kez başlık arızasıyla birlikte servise gönderdiğimiz ürüne ilişkin 47628574 referans numaralı servis kaydında da Dyson performans testlerinden geçtiği ve “sorun yok” olduğu belirtilerek ürün tekrar tarafımıza ulaştırıldı ancak sorun aynen devam ettiği için yeniden geri yollamak zorunda kaldık. Her seferinde hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderildiğini düşünüyorum ve bu süreçte süpürgeyi verimli şekilde hiç kullanamıyoruz.

Servis sürecinin en başında benden ayrıca ücret talep edildi, ancak bu talebi haksız bulduğum için ödeme yapmadım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu arızanın net biçimde tespit edilmesini, gerekli onarımın veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasını ve benden talep edilen haksız ücret isteğinin sonlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda dava sürecini başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.