Dyson V15 Lazer Başlığının Işık Sorunu Ve Garanti Dışı Yardım İsteği

Dyson internet sitesinden satın almış olduğum Dyson v15 süpürgemin lazer başlığında yaklaşık 1 aydır ışıkta kesilmeler yaşıyorum. Lazer ışığı sürekli yanmıyor, ara ara kesiliyor ve bu durum ürünü verimli kullanmamı engelliyor.

Ürünün fatura numarası b012024000925554. Cihazı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, garantisi ise daha yalnızca yaklaşık 2 ay önce bitti. Sorun garanti bittikten çok kısa bir süre sonra ortaya çıktı.

Dyson müşteri hizmetleri ile canlı bağlantı yoluyla görüştüm. İnceleme sonrasında garantisi bittiği için destek olamayacaklarını, yeni bir başlık almam gerektiğini ilettiler. Bu kadar kısa süre sonra, hele ki Premium segmentte olan bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını ve hemen yeni parça önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan beklediğim, lazer başlıkla ilgili yaşadığım bu sorunun mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Değişim, onarım veya parça desteği gibi, uygun göreceğiniz herhangi bir şekilde destek verilmesini talep ediyorum.