Garanti Biten Dyson V15’te Üretim Arızaları Ve Destek Eksikliği

Dyson’dan aldığım Dyson v15 süpürgemde garanti süresi biter bitmez üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi arızalar yaşamaya başladım. Garanti bitiminden yaklaşık 1 ay sonra cihazın lazer başlığı bozuldu, ardından yaklaşık 2 ay sonra da haznenin iç kısmındaki lastik parçası yerinden çıktı.

Ürünü 6 aydır bu şekilde sorunlu olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Garanti biter bitmez peş peşe bu tür arızaların yaşanmasının kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşamayı ve garanti biter bitmez hiçbir şekilde destek verilmemesini kabul edemiyorum. Lazer başlığın ve haznedeki lastik parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün ayıpsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve ürün belgelerini de paylaşabilirim.