Dyson V15 Işıklı Başlık Kırıldı Garanti Dışı Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

2023 yılında büyük bir güvenle satın aldığım ve severek kullandığım Dyson v15 süpürgemin ışıklı temizleme başlığı, düz zeminde tamamen normal bir kullanımdayken ek yerinden kırıldı. Cihazı her zaman son derece titiz kullandım, hiçbir şekilde düşme, çarpma ya da zorlama olmadı.

Bu durumun malzeme kalitesinden ve plastik yorulmasından kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan birçok Dyson kullanıcısı olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olduğuna inanıyorum. Garanti sürem yeni dolduğu için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ne yazık ki olumlu bir sonuç alamadım.

Dyson gibi dünya çapında bir markanın, bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe, garanti süresi dolmuş olsa bile müşteri memnuniyetini gözeterek ürününün arkasında durmasını beklerdim. Şu an yedek parça fiyatlarının çok yüksek olması nedeniyle mağdur durumdayım ve süpürgemi kullanamıyorum.

Dyson Türkiye’den, markanın kalitesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır şekilde iyi niyet garantisi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan ışıklı başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.