Dyson V15 Fırça Süngeri Çıktı, Garanti Kapsamı Reddi

Dyson internet sitesinden 24 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgenin fırça ucundaki ince sünger parçası yerinden çıktı. Bu parçanın fırçanın kaymaması için olduğunu, sünger çıktıktan sonra ise fırçanın halı üzerinde normalden çok daha fazla kaymaya başladığını fark ettim ve ürünü bu şekilde kullanmak zorlaştı.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak durumu anlattım. Ürünün hâlâ 2 yıl garanti süresi içinde olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, ayrıca süpürmeye engel olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünü kısa süre önce ve doğrudan Dyson’ın kendi internet sitesinden almama rağmen yaşadığım bu soruna ilgi gösterilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Fırça ucundaki bu sünger parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamirinin veya parça değişiminin yapılmasını, aksi halde bu konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.