to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Dyson V15 Parça Değişimi Reddedildi
Dyson v15 süpürgeyi Dyson'ın kendi sitesinden aldım. Kasım 2025 tarihinde aldım. Garanti süresi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin siklon kısmındaki silikonlar dökülmeye başladı ve çöp haznesini açarken başındaki küçük bir plastik parçası kırıldı. Ürünün çok basit bir plastik olmasından dolayı kırılması çok normal.
Garanti sürem devam ettiği için bu sorunlardan dolayı ürünün parçasını ücretsiz temin etmek istedim ya da garanti kapsamında tamir edilmesini, fakat silikonların dökülmesinin emiş gücüne herhangi bir etkisi olmadığını, sadece görsellik oluşturduğunu, kırılan parçanın da müşteri kaynaklı olduğunu belirttim. Ancak yetkili, değişim yapılamayacağını, sadece ücretli temin edilebileceğini söyledi.
Garanti süresi devam ederken siz bu tamir işlerini veya sizden kaynaklı olan o plastik sökülmeler için değişim yapamayacaksanız, neden süpürgenin garanti kapsamında olduğunu söylemiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
