Dyson Toz Haznesi Kırıldı, 2 Yıllık Garanti Eşitsizliği Geriye Dönük Uygulanmadı

Dyson v15 süpürgem için Dyson’ın kendi internet sitesinden Haziran 2025’te toz haznesi satın aldım. Bu parçayı alırken bana yedek parça garanti süresinin 1 yıl olduğu söylendi. Ancak aynı parça kısa sürede kırılıp sökülecek kadar hassas bir yapıya sahip.

23 Temmuz 2026 tarihinde Dyson ile görüştüğümde artık yedek parçalarda garanti süresinin 2 yıla çıkarıldığını, fakat benim aldığım parçaya geriye dönük olarak 2 yıl garantinin uygulanamayacağını ve bu nedenle değişim yapılmayacağını söylediler. Aynı parçaya şu an 2 yıl garanti veriliyorken, sadece satın alma tarihim nedeniyle bu haktan yararlanamıyor olmamı adil bulmuyorum.

Yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığımız bir süpürgenin parçalarının bu kadar hassas olup kolayca kırılması ve bununla ilgili Dyson tarafından çözüm üretilmemesi, verilen paraya gerçekten yazık olduğunu düşündürüyor. Hem ürünün kırılgan yapısı hem de garanti süresindeki bu eşitsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dyson v15 süpürgemin toz haznesi için, hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.