Dyson V15 DT Anti Tangle Comb Başlığının Çıkarılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Dyson v15 DT süpürgem için 5 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Dyson servisinden anti Tangle comb başlık satın aldım. Faturada “full service” olarak geçen bu başlık için 6.599 TL ödedim. Eski başlığım gibi rahatça temizleyebilmek için fırçayı yerinden çıkarmak istedim ancak üst kapak açılmasına rağmen fırça kesinlikle yerinden çıkmıyor.

Başlığı aldığım ilk günden beri durum bu şekilde, farklı zamanlarda birkaç kez denedim, zorlamama rağmen fırça hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünü doğru kullanıp kullanmadığımı anlamak ve çözüm bulmak için Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü olarak da sorunu gösterdim ancak sistemden bu başlıkla ilgili işlem yapamadıklarını söylediler ve yardımcı olmadılar.

Yeni aldığım ve “full service” olarak faturalandırılan bir başlıkta böyle bir sorun yaşamam ve müşteri hizmetlerinden de çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Başlığın incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve bu başlığın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.