Dyson V15 Detect'te Boya Soyulması Ve Conta Deformasyonu Garantili Değişim Talebi

Dyson v15 Detect süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve cihazın cyclone bölümündeki sarı kısımlarda belirgin boya atması ve soyulmalar, birleşim yerindeki lastik contada ise deformasyonlar oluştu. Bu durumun bence normal kullanımda oluşmaması gereken, kronik ve ayıplı bir mal kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Süpürgeyi kullanırken gövdesinden tutmanın zaten mantıksız olduğunu, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin gerçekçi olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

20.04.2026 tarihinde ürünü İstanbul’daki Dyson servis merkezine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda "kullanıma engel değil" ve "kullanıcı kaynaklı" olduğu yönünde rapor düzenlenmiş ve ürünüm sadece iki gün sonra aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. WhatsApp yazışmalarında da durumun bu şekilde değerlendirildiğini gördüm. Oysa cihazın görünümü ve contadaki deformasyonlar hem ürünün değerini düşürüyor hem de ileride daha büyük sorunlara yol açmasından endişe duyuyorum. Üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde geri çevrilmem kabul edilebilir değil.

Dyson v15 Detect model süpürgemdeki bu boya atması, soyulma ve contadaki deformasyonların kullanıcı hatası olarak gösterilmeden, garanti kapsamında ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve ürünüm için ücretsiz değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Seri numarası üzerinden tüm bilgilere ulaşılabildiğini biliyorum; bu kayıtlar incelenerek sürecin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.