Dyson V15 Detect Süpürge Aparatındaki Kırmızı Şerit Üretim Hatası Nedeniyle İşlevsiz

Dyson v15 Detect süpürgemi 27.10.2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM’den satın aldım. Ürünün koltuk vb. Yüzeyler için kullanılan aparatındaki tüy toplayıcı kırmızı şerit, imalat sırasında düzgün yapıştırılmadığı için kullanım esnasında yerinden söküldü. Bu nedenle ilgili aparatı kullandığımda koltuk üzerindeki tüyleri toplayamıyor ve parça işlevini yerine getirmiyor.

Ürünün fotoğrafında da açıkça görüldüğü üzere, kırmızı şeridin bulunduğu bölgedeki yapıştırıcı şeridin tamamına eşit şekilde sürülmemiş durumda. Bu nedenle şerit düzgün tutunamıyor ve bu durum parçada üretim kaynaklı, açık bir kusur olduğunu gösteriyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüşme yaparak parçanın üzerindeki kırmızı bandın söküldüğünü anlattım ve bu aparatın değişimini talep ettim. Ancak bu hasarın makinenin çalışmasına engel olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa sorun doğrudan aparatı işlevsiz hale getiriyor ve koltuk temizliği için aldığım bu üründen beklediğim performansı alamıyorum.

Ben hatalı üretilmiş bu parça için üzerime yük bindirilmeden, kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmeden çözüm üretilmesini istiyorum. Aparatın ücretsiz olarak tamir edilmesi, yenisiyle değiştirilmesi ya da uygun görecekleri başka bir çözüm sunulması fark etmez; yeter ki bariz üretim hatası olan bu parça kabul edilip mağduriyetim giderilsin. Müşteri numaram O70POS24, sipariş numaram 2703011829’dir.