Dyson V15 Detect Toz Haznesi Kırmızı Halkası Arızası İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Cihaz Seri No: 5DM-EU-SHE1181A
Dyson v15 Detect kablosuz süpürgemin toz haznesindeki kırmızı halka yaklaşık 1 hafta önce bozuldu. Bu parça bozulduğu için süpürgeyi hiç çalıştıramıyorum. Ürünün garanti süresi 11.2025’te doldu ve ben bu arızanın, kullanıcı hatasından ziyade kronik bir parça sorunu olduğunu düşünüyorum. Aynı problemi yaşayan onlarca kayıt gördüm.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kısmın teknik bir parça değil, aksesuar olarak geçtiğini ve bu nedenle destek veremeyeceklerini, parçayı benim satın almam gerektiğini ilettiler. İlgili parça olmadan ürün tamamen kullanılamaz durumdayken, bu parçanın aksesuar olarak değerlendirilmesini ve 2700 TL gibi yüksek bir bedelle tarafıma teklif edilmesini kabul edemiyorum.

Dyson gibi bir markanın kronik sorunlu olduğu anlaşılan bu parça için ürününün arkasında durmasını ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemi ek bir ücret ödemeden tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.