Dyson V15 Detect Koltuk Altı Adaptörünün Garanti Dışı Bildirilmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Dyson markasına ait iki adet Dyson v15 Detect şarjlı süpürgem var ve bu süpürgelerle birlikte çeşitli yardımcı aparatları da satın aldım. Bu aparatlarından koltuk altı adaptörünün hareketli bağlantı kısmı Eylül ayı içinde kırıldı.

Durumu öğrenmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım temsilci koltuk altı adaptörünün ve yardımcı aparatların garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İfadelerinden, çözüm üretmek için çaba göstermediğini net olarak hissettim. İki yıl garanti verilen bir üründe, bu kadar temel ve işlevsel bir aparatın garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca Dyson’ın kendi internet sitesinde yardımcı aparatların garanti dışında olduğuna dair herhangi bir açık ibare göremedim. Ürüne ve markaya güvenerek yüksek ücretler ödedik, karşılığında da bu güvenin arkasında durulmasını bekliyoruz.

Koltuk altı adaptörünün kırılan parçasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, aparatın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve müşteri temsilcisiyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin de incelenmesini talep ediyorum.